DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para solicitar una devolución deberá contactar previamente con KMILABS mediante:
El producto deberá devolverse sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo que KMILABS indique lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar el producto dentro del plazo legal correspondiente. KMILABS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, según qué ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra. Cuando el cliente haya escogido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la opción estándar disponible, no será obligatorio devolver ese coste adicional.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, daño no atribuible al cliente o no corresponde al pedido realizado, deberá comunicarse a KMILABS mediante infokmilabs@gmail.com, aportando fotografías cuando resulte útil para identificar la incidencia.
Los bienes nuevos están sujetos a la garantía legal aplicable. En España, el vendedor responde por las faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la entrega.